Willkommen bei Experiencegift!
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen erklären, wie unsere Dienste funktionieren. Mit der Nutzung unserer Website oder Dienste bestätigen Sie, dass Sie diese Bedingungen gelesen haben und ihnen zustimmen.
Wir möchten, dass Sie sich beim Geschenkkauf sicher fühlen. Deshalb bieten wir eine 14-tägige Geld-zurück-Garantie für alle Bestellungen von Geschenkkarten, auch für Firmenbestellungen, ausgenommen Bestellungen, die mit Kryptowährung bezahlt wurden. Sie können innerhalb von 14 Tagen nach dem Kauf eine Rückerstattung beantragen, sofern Ihr Geschenkkartencode noch nicht eingelöst wurde (auch nicht teilweise), nicht für eine noch nicht bestätigte Buchung eingesetzt wird und Ihre Bestellung auf Experiencegift.com aufgegeben wurde.
Für eine Rückerstattung wenden Sie sich bitte über das Formular auf unserer Kontaktseite an unser Team. Die Rückerstattung erfolgt über die ursprüngliche Zahlungsmethode. Die Frist von 14 Tagen beginnt mit dem Kaufdatum, unabhängig davon, wann Sie das Geschenk überreichen. Die Karte darf noch nicht eingelöst worden sein, auch nicht teilweise.
Geschenkkarten, die ab dem 1. Juni 2026 ausgegeben werden, haben kein Ablaufdatum. Für zuvor ausgegebene Karten gilt die auf der Karte angegebene oder beim Kauf bestätigte Gültigkeitsdauer.
Wenn Sie eine Geschenkkarte bei einem anderen Verkäufer kaufen, können dessen Bedingungen gelten. Bitte prüfen Sie diese vor dem Kauf.
Über www.experiencegift.com und die weiteren in Abschnitt 6 genannten Websites der Experiencegift-Gruppe stellen wir Online-Plattformen zur Buchung von Erlebnissen und anderen Reiseleistungen bereit. Ab dem Moment Ihrer Buchung handelt Experiencegift ausschließlich als Vermittler zwischen Ihnen und dem Dienstleister, im Namen des Dienstleisters. Experiencegift verkauft keine Erlebnisse unter eigenem Namen. Wir leiten Ihre Buchungsdaten an den Dienstleister weiter und senden Ihnen anschließend in dessen Namen eine Bestätigung per E-Mail.
Experiencegift wickelt alle Transaktionen auf www.experiencegift.com ab, einschließlich aller zahlungsbezogenen Angelegenheiten. Bei Fragen, Anmerkungen oder Bedenken zu Ihrer Transaktion wenden Sie sich bitte direkt an uns.
Die Informationen, die wir bereitstellen, basieren auf Angaben von Dienstleistern. Experiencegift handelt als Vermittler des Dienstleisters und gibt die erhaltenen Informationen weiter. Wir bemühen uns nach Kräften, unsere Vermittlungsdienste korrekt und zuverlässig zu erbringen, und korrigieren Ungenauigkeiten umgehend, sobald wir davon Kenntnis erhalten. Die Verantwortung für die Richtigkeit der Inhalte selbst liegt bei dem Dienstleister als Auftraggeber. Unsere Haftung für Schäden aus Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit bei unseren Vermittlungsdiensten sowie für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit bleibt unberührt.
Zahlung: Die Zahlung ist bei der Bestellung fällig. Sie können mit Visa, MasterCard oder einer der verfügbaren lokalen Zahlungsmethoden bezahlen. Zahlungen werden sicher verarbeitet. Wir benötigen bis zu 24 Stunden, um Ihre Zahlung zu bearbeiten und zu prüfen. Anschließend können Sie Ihren Geschenkkartencode verwenden. Schlägt die Zahlung fehl oder gibt es ein Problem mit der Transaktion, behalten wir uns das Recht vor, Ihre Experiencegift-Geschenkkarte zu deaktivieren. Buchungen mit einer nicht bezahlten Geschenkkarte oder einem ungültigen Code können storniert werden.
Mehrwertsteuer: Die Preise verstehen sich inklusive Mehrwertsteuer und anderer geltender Steuern, sofern nicht anders angegeben. Die Experiencegift-Karten selbst unterliegen nicht der Mehrwertsteuer.
Firmenbestellungen: Unternehmen können sofort oder auf Rechnung bezahlen. Bestellungen auf Rechnung werden aktiviert, sobald die Zahlung eingegangen ist. Bei Fragen oder Sonderwünschen können Sie sich gerne an uns wenden. Wir helfen Ihnen gerne weiter.
Priority-Versand ohne Sendungsverfolgung: Physische Geschenkkarten versenden wir standardmäßig per Priority-Versand. Dieser Service umfasst keine Sendungsverfolgung. Sollten Sie Ihre Geschenkkarte nicht erhalten haben, informieren Sie uns bitte innerhalb von 30 Tagen nach dem Bestelldatum. Erhalten wir innerhalb dieser Frist keine Rückmeldung, gehen wir davon aus, dass die Karte ordnungsgemäß zugestellt wurde. Beanstandungen wegen Nichtzustellung nach dieser Frist können wir nicht mehr berücksichtigen.
DHL Express mit Sendungsverfolgung: Beim Abschluss Ihrer Bestellung können Sie optional den Versand per DHL Express wählen. Dieser Service umfasst eine Sendungsverfolgung, sodass Sie die Lieferung verfolgen können.
Buchen mit Ihrer Geschenkkarte: Mit Ihrer Experiencegift-Geschenkkarte können Sie Flüge auf flightgift.com, Hotelaufenthalte auf hotelgift.com, Bahnreisen auf traingift.com, Aktivitäten auf activitygift.com, Erlebnisse auf experiencegift.com und Reisen auf travelgift.com buchen. Auf jeder dieser Websites wird der Wert Ihrer Geschenkkarte als Zahlung an Experiencegift B.V. angerechnet, die als Vermittler für die jeweilige Fluggesellschaft, das Hotel, den Bahnbetreiber, den Aktivitätsanbieter oder den Reiseveranstalter handelt; für diese Buchung gelten die Bedingungen der Website, auf der Sie buchen. Eine direkte Einlösung bei einem Dienstleister oder eine Auszahlung in bar ist nicht möglich. Übersteigt der Buchungspreis das Guthaben Ihrer Karte, können Sie die Differenz online bezahlen. Nicht genutztes Guthaben bleibt für spätere Buchungen gültig.
Buchungsdetails: Bitte stellen Sie sicher, dass alle Angaben den Anforderungen des gebuchten Erlebnisses oder der gebuchten Leistung entsprechen. Korrekte Buchungsdaten helfen, Probleme bei Ihrem Erlebnis zu vermeiden.
Zusatzleistungen: Zusatzleistungen oder Upgrades sind nur enthalten, wenn dies ausdrücklich angegeben ist. Sie können diese nach der Buchung direkt bei dem Dienstleister buchen, sofern dieser Anbieter dies ermöglicht.
Buchungsbestätigung: Nach Abschluss der Buchung erhalten Sie eine Bestätigung per E-Mail. Bitte bringen Sie einen Ausdruck sowie alle erforderlichen Ausweisdokumente und sonstigen Unterlagen mit.
Stornierung: Ob Sie bei einer Stornierung eine vollständige, teilweise oder keine Rückerstattung erhalten, hängt von den Richtlinien des Dienstleisters ab. Storniert der Dienstleister Ihre Buchung, haben Sie gemäß dessen Richtlinien möglicherweise Anspruch auf eine vollständige Rückerstattung.
Rückerstattungen: Erstattungen, die wir von dem Dienstleister erhalten, geben wir an Sie weiter, abzüglich etwaiger Änderungs- oder Stornierungsgebühren. Den Nettobetrag schreiben wir Ihrer Geschenkkarte innerhalb von drei Geschäftstagen gut. Etwaige Zuzahlungen erstatten wir innerhalb derselben Frist über die ursprüngliche Zahlungsmethode. Die Bearbeitung durch den Dienstleister kann mehrere Monate dauern.
Änderungen: Änderungen können Sie nach Möglichkeit direkt mit dem Dienstleister vornehmen, oder wir unterstützen Sie, falls Änderungen über den Dienstleister nicht möglich sind. Es können Änderungsgebühren anfallen.
Nichtantritt: Bei einem Nichtantritt ohne vorherige Stornierung („No-Show“) erhalten Sie in der Regel keine Rückerstattung. Bei außergewöhnlichen Umständen entscheidet der Dienstleister, ob eine Rückerstattung möglich ist. Bitte wenden Sie sich an uns; wir leiten Ihr Anliegen in Ihrem Namen an den Anbieter weiter.
Bei Beschwerden über Ihr Erlebnis oder die Leistungen des Anbieters wenden Sie sich bitte direkt an den Dienstleister. Wir unterstützen Sie gerne, soweit es uns möglich ist. Unsere Verantwortung für unsere eigenen Vermittlungsdienste ist in Abschnitt 12 erläutert.
Mit einer Buchung oder dem Kauf einer Experiencegift-Geschenkkarte erklären Sie sich mit dem Erhalt der folgenden E-Mails einverstanden:
Wir schätzen Ihre Privatsphäre. Wir verarbeiten und teilen Daten zur Nutzung Ihrer Geschenkkarte gemäß unserer Datenschutz- und Cookie-Richtlinie. Sie finden diese Richtlinie in der Fußzeile unserer Website.
Sämtliche Inhalte auf unserer Website sind, sofern nicht anders angegeben, Eigentum von Experiencegift. Sie dürfen ohne unsere schriftliche Genehmigung keinen Teil der Website verwenden oder vervielfältigen.
Experiencegift handelt als Vermittler des Dienstleisters und ist für die ordnungsgemäße Erbringung unserer Vermittlungsdienste verantwortlich. Wir sind nicht verantwortlich für das Erlebnis selbst oder für die Leistung des Dienstleisters als Auftraggeber.
Unsere Haftung für Schäden aus leichter Fahrlässigkeit bei unseren Vermittlungsdiensten ist auf den vorhersehbaren, vertragstypischen Schaden begrenzt. Unsere Haftung für Schäden aus Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit sowie für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit bleibt unberührt und unbeschränkt. Wir sind nicht verantwortlich für Probleme durch höhere Gewalt, wie Streiks oder andere Ereignisse, die wir mit zumutbaren Mitteln nicht beeinflussen können.
Experiencegift ist eine Marke der Experiencegift-Gruppe. Alle Experiencegift-Geschenkkarten werden von Experiencegift B.V., Concertgebouwplein 7, 1071 LL Amsterdam, Niederlande, eingetragen in Amsterdam unter Nr. 59310685, ausgegeben. Experiencegift B.V. ist das einzige Unternehmen, das Ihre Geschenkkarte akzeptiert: Sie ist Ihre Vertragspartnerin für jeden Kauf und jede Buchung, die Sie auf dieser Website mit einer Geschenkkarte bezahlen, und handelt dabei als Vermittler für den Dienstleister, wie in den Abschnitten 3 und 4 beschrieben.
Kaufen Sie eine Geschenkkarte über Experiencegift Ltd (207 Regent Street, 3rd Floor, London, W1B 3HH, Vereinigtes Königreich, eingetragen in London unter Nr. 13252343) oder Experiencegift Inc (401 Park Avenue South, 10th Floor, New York, NY 10016, USA, eingetragen in New York unter Nr. 6528394), verkauft Ihnen dieses Unternehmen die Karte als autorisierter Wiederverkäufer, zu denselben Bedingungen. Die Geschenkkarte selbst bleibt von Experiencegift B.V. ausgegeben und kann nur wie in diesen Bedingungen beschrieben verwendet werden. Kein anderes Unternehmen, auch nicht der Dienstleister, ein anderer Reiseanbieter oder eine andere Konzerngesellschaft, akzeptiert die Geschenkkarte, und eine Auszahlung in bar ist nicht möglich.
Auf diese Bedingungen findet niederländisches Recht Anwendung. Zwingende Verbraucherschutzbestimmungen des Landes Ihres gewöhnlichen Aufenthalts gelten, soweit sie einen Schutz gewähren, der nicht durch Vereinbarung ausgeschlossen werden kann.
Unser Support-Team ist rund um die Uhr für Sie erreichbar, das ganze Jahr über. Bei Fragen melden Sie sich gerne jederzeit bei uns.
Vielen Dank, dass Sie sich für Experiencegift entschieden haben. Viel Freude an Ihrem Erlebnis!