Confidentialité & Cookies

Introduction à la confidentialité
Nous nous engageons à protéger toutes les informations personnelles que vous nous fournissez. Dans les informations ci-dessous, vous trouverez un aperçu de la manière dont nous utilisons et traitons vos informations personnelles et de la manière dont nous utilisons les cookies.

Quelles sont les informations collectées ?
Lorsque vous achetez une carte-cadeau et/ou effectuez une réservation, il se peut que l'on vous demande votre nom, votre adresse, votre numéro de téléphone, votre adresse électronique, les informations relatives au paiement, les noms supplémentaires de la réservation et les préférences éventuelles de réservation.
Lorsque vous visitez nos sites internet, même si vous n'effectuez pas de réservation, nous pouvons recueillir certaines informations, telles que votre adresse IP, le navigateur que vous utilisez et des informations sur le système d'exploitation de votre ordinateur, la version de l'application, les paramètres linguistiques et les pages qui vous ont été montrées. Si vous utilisez un appareil mobile, nous pouvons également recueillir des données qui identifient votre appareil mobile, ses paramètres et caractéristiques spécifiques, ainsi que des informations sur la latitude et la longitude. Nous pouvons également recevoir des informations vous concernant lorsque vous utilisez certains services de médias sociaux.

Pourquoi les informations personnelles sont-elles collectées ?
Les informations sont collectées pour envoyer des cartes-cadeaux, servir les détenteurs de cartes-cadeaux, effectuer des réservations, fournir un meilleur support client, rendre notre marketing plus pertinent, optimiser notre offre d'échange de cartes cadeaux, prévenir la fraude, réaliser des études de marché et améliorer nos services.

Comment utilisons-nous les médias sociaux ?
Nous utilisons les médias sociaux pour promouvoir les caractéristiques de nos cartes-cadeaux et pour améliorer nos services. Par exemple, nous avons intégré des plugins de médias sociaux sur le site web. Lorsque vous cliquez sur l'un des boutons et que vous vous inscrivez avec votre compte de média social, les informations sont partagées avec votre fournisseur de média social et éventuellement présentées sur votre profil de média social pour être partagées avec d'autres personnes de votre réseau.
Outre la mise en œuvre de ces boutons, nous utilisons les médias sociaux en gérant des comptes sur plusieurs sites de médias sociaux. Ces services de médias sociaux peuvent vous permettre de partager des informations avec nous. Lorsque vous vous inscrivez à une application de médias sociaux, vous serez informé des informations qui seront partagées avec nous. Les informations que vous choisissez de partager avec nous peuvent inclure les informations de base disponibles dans votre profil de média social, telles que votre nom et votre adresse électronique. Ces informations sont utilisées pour vous offrir une expérience utilisateur personnelle, que ce soit dans l'application elle-même ou sur nos sites web. Elles facilitent notamment la personnalisation de notre site web en fonction de vos besoins, la mise en relation avec vos amis, ainsi que l'analyse et l'amélioration de nos services liés aux voyages.

Comment partageons-nous les données avec des tiers ?
Dans des circonstances spécifiques, nous pouvons partager vos données personnelles avec les tiers suivants :

• Le fournisseur de réservation : Afin de compléter votre réservation, des détails spécifiques doivent être transférés au fournisseur de réservation. Il peut s'agir d'informations telles que votre nom, vos coordonnées, les noms des personnes de votre réservation et toutes les préférences que vous avez spécifiées lors de la réservation.
• Prestataires de services tiers : Nous pouvons faire appel à des prestataires de services tiers pour traiter vos informations personnelles en notre nom aux fins spécifiées ci-dessus. Nous pouvons également travailler avec des prestataires de services de paiement tiers qui exigent des informations personnelles supplémentaires pour prévenir la fraude. Les tiers impliqués dans ces services seront liés par des accords de confidentialité et ne seront pas autorisés à utiliser vos informations personnelles à d'autres fins que celles spécifiées ci-dessus.
• Filiales et sociétés mères de Experiencegift : Afin de vous accompagner dans le processus de réservation et tout au long de votre séjour, vos données pourront être partagées avec la société mère ou les filiales du groupe Experiencegift.
• Autorités compétentes : Nous pouvons partager vos informations personnelles avec des autorités gouvernementales ou d'investigation si la loi (ou toute réglementation ayant force de loi) nous y oblige. Ces exigences comprennent les ordonnances des tribunaux, les citations à comparaître et les ordonnances découlant de procédures judiciaires et d'enquêtes criminelles. Nous pouvons également divulguer vos données personnelles si cela est strictement nécessaire pour la prévention, la détection ou la poursuite d'actes criminels.

Comment utilisons-nous les cookies ?
Les cookies sont des fichiers d'information qui peuvent être lus et stockés automatiquement à partir de votre appareil chaque fois que vous visitez un site web. Cela se fait par le biais du navigateur web de votre appareil. Les cookies ne vous reconnaissent pas personnellement et ne sont pas nuisibles à votre appareil. Ils sont utilisés pour vous permettre de consulter et d'utiliser notre site web, et pour améliorer votre expérience du site web.
Lorsque vous visitez notre site web pour la première fois, nous affichons un message contenant une explication sur nos cookies et nous vous demandons votre consentement pour utiliser ces cookies.
Ces cookies collectent les informations suivantes auprès de vous :

• Adresse IP
• ID du cookie
• Site web et comportement de clic
• URL de référence

Quels types de cookies utilisons-nous ?
1. Cookies fonctionnels : Ces cookies vous aident à vous déplacer sur notre site et à utiliser toutes ses fonctionnalités essentielles. Sans ces cookies, vous ne seriez pas en mesure de consulter le site, d'acheter une carte-cadeau ou de faire une réservation.
Nos cookies fonctionnels comprennent :

• Les cookies d'analyse : Ces cookies nous aident à comprendre comment notre site web est utilisé et comment nous pouvons améliorer votre expérience sur le site. Ces cookies ne peuvent pas vous identifier personnellement, car ils nous fournissent des informations anonymes pour nous aider, par exemple, à comprendre quelles pages de notre site web sont les plus visitées et si vous rencontrez des messages d'erreur
• Diagnostic du site et chargement du site : Ces cookies suivent les performances de notre site web (par exemple, le chargement des pages).
• Analyse commerciale des sites non commerciaux : Ces cookies sont utilisés pour l'analyse commerciale relative aux activités non commerciales du site web, telles que la performance des produits. Les données collectées sont limitées à l'usage de l'opérateur du site web uniquement, pour gérer les performances et la conception du site.
• Facilitateur de fonctions essentielles : Ces cookies sont essentiels car ils permettent à un visiteur de se déplacer sur notre site et d'utiliser ses fonctions. Il s'agit par exemple de votre préférence linguistique et des informations de réservation que vous avez précédemment utilisées lors d'une réservation chez nous.

2. Cookies de performance : Nous utilisons ces cookies pour améliorer continuellement notre site web.
Nos cookies de performance comprennent :

• Tests A/B & conception : Ces cookies sont utilisés dans le but de tester la conception du site afin de créer une expérience utilisateur optimale. Les tests de conception du site, qui utilisent généralement des tests A/B ou multivariés, garantissent le maintien d'une apparence cohérente pour le visiteur du site dans la session actuelle et les sessions suivantes.

3. Cookies Remarketing : Nous utilisons ces cookies pour fournir des informations à nos partenaires publicitaires. Nous utilisons ces cookies pour mesurer l'efficacité d'une campagne particulière et pour limiter le nombre de fois qu'un visiteur voit une publicité particulière sur un site web. L'identifiant unique qui montre les habitudes de navigation de chaque visiteur est stocké par ces cookies et est fourni par nos partenaires publicitaires.
Nos cookies Remarketing comprennent :

• Les publicités de tiers : Ces cookies sont utilisés pour partager les données des visiteurs collectées avec des plateformes publicitaires et des éditeurs tiers. Nous les partageons avec des partenaires tels que Google, Facebook et Instagram afin que nous puissions utiliser ces données pour nos annonces sur ces plateformes. Les plateformes n'utilisent pas les données des visiteurs pour d'autres annonceurs et elles ne sont pas vendues.
• Suivi du comportement : Ces cookies sont utilisés pour collecter les données des appareils des visiteurs et d'autres comportements de navigation web connexes.
• Analyse des performances marketing : Ces cookies sont utilisés pour suivre le comportement d'un visiteur sur notre site dans le but d'améliorer les performances de nos activités marketing.
• Analyse de précision du marketing : Ces cookies sont utilisés pour analyser le comportement des visiteurs afin de fournir des publicités ciblées plus personnalisées et plus précises.

Comment puis-je gérer mes cookies ?
Vous pouvez sélectionner ou modifier vos préférences en matière de cookies sur notre site web. Si vous choisissez de ne pas accepter les cookies, nous n'activons que les cookies Fonctionnels et Nécessaires. Il n'est pas possible de naviguer sur notre site sans ces cookies.

Où puis-je obtenir des informations complémentaires ?
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